Standardmäßig ist der Zugriff auf Log-Dateien bei Android-Geräten deaktiviert. Für die Lösung von Problemen, die ggf. auf Android-Geräten auftreten, werden von unserem Support-Team Log-Dateien Ihres Smartphones/Tablets benötigt.
Ziel
In diesem How-To erfahren Sie, wie Sie den Debugging-Modus in den Entwickleroptionen auf einem Android-Gerät aktivieren und eine Log-Datei erstellen.
Umsetzung
Debugging-Modus auf dem Android-Gerät aktivieren
- Tippen Sie in den Einstellungen Ihres Android-Gerätes auf System→ Über das Telefon.
Hinweis! Auf anderen Android-Modellen kann die Bezeichnung der einzelnen Button abweichen. Suchen Sie ggf. nach dem Button Build-Nummer.
- Tippen Sie anschließend sieben Mal auf Build-Nummer.
- Tippen Sie danach auf Über das Telefon. Dort finden Sie jetzt die Entwickleroptionen.
- Aktivieren Sie in den Entwickleroptionen das USB-Debugging. Bestätigen Sie den Warnhinweis mit OK.
Log-Datei auf dem PC erstellen
- Installieren Sie Android Studio auf einem beliebigen PC.
- Starten Sie ein neues Projekt.
- Wechseln Sie im unteren Bereich auf Logcat.
- Schließen Sie Ihr Gerät an den PC an und stellen Sie das Problem während des aktiven Log-Prozesses nach.
- Kopieren Sie die Logs in ein Textprogramm (z.B. Notepad) und speichern Sie diese als Textdatei ab.
- Senden Sie die Textdatei an unser Support-Team.