Auf Werkseinstellungen zurücksetzen
Auf Werkseinstellungen zurücksetzen
Grundsätzlich können nur firmeneigene Geräte über das Verwaltungsportal auf Werkseinstellungen zurückgesetzt werden. Bei privaten Gerät mit Arbeitsprofil bzw. -bereich ist dies selbstverständlich nicht möglich. Somit steht diese Option nur für betreute iOS-Geräte, komplett verwaltete Android-Geräte und firmeneigene Android-Geräte mit Arbeitsprofil zur Verfügung.
Hinweis! Möchten Sie ein betreutes iOS komplett zurücksetzen, empfehlen wir Ihnen, zuvor einen Umgehungscode für die Aktivierungssperre abzurufen. Dieser wird benötigt, sollten Apple-ID und Passwort des zurückzusetzenden Gerätes nicht bekannt sein.
- Wählen Sie im Verwaltungsportal unter Verwaltung→ Geräte ein Gerät aus (linker Pfeil im Bild).
- Klicken Sie anschließend auf Auf Werkseinstellungen zurücksetzen (rechter Pfeil im Bild).
Mit dieser Option werden alle Daten auf dem Gerät gelöscht (= Zurücksetzen auf Werkseinstellungen).
Neben dem kompletten Zurücksetzen auf Werkseinstellungen haben Sie auf Android-Geräten die Möglichkeit, den Arbeitsbereich (vorübergehend) zu sperren. Wie das geht, erfahren Sie hier.
Arbeitsbereich entfernen
Diese Option steht nur für private Geräte mit Arbeitsprofil bzw. -bereich zur Verfügung.
- Wählen Sie im Verwaltungsportal unter Verwaltung→ Geräte ein Gerät aus (oberer Pfeil im Bild).
- Klicken Sie anschließend auf Arbeitsbereich entfernen (unterer Pfeil im Bild).
Dadurch werden alle firmenrelevanten Daten von den Geräten der Nutzer/-innen gelöscht (MDM-Profile, geschäftliche Apps). Alle privaten Daten bleiben erhalten.