Auf betreuten iOS/iPadOS-Geräten, die sowohl geschäftlich, als auch privat genutzt werden (COPE), verwenden Nutzer/-innen ihre privaten Apple Accounts. Standardmäßig ist auf Apple-Geräten immer die Funktion "Wo ist?", und somit auch automatisch eine Aktivierungssperre, aktiviert. Wird ein Gerät mit eingeschalteter Aktivierungssperre auf Werkseinstellungen zurückgesetzt, benötigt man für die erneute Aktivierung des Gerätes Apple Account und Passwort, welche für die letzte Aktivierung verwendet wurden. Dies dient dem Schutz von verlorenen oder gestohlenen Geräten.
Im Unternehmenskontext kann dieses Apple-Feature umgangen werden. Sind Apple Account und/oder Passwort (beispielsweise nach dem Ausscheiden eines Mitarbeiters bzw. einer Mitarbeiterin aus dem Unternehmen) nicht bekannt, kann die Aktivierungssperre umgangen werden. Dafür wird im Verwaltungsportal automatisch ein Umgehungscode (Bypass Code) generiert, sobald ein/-e Nutzer/-in seinen Apple Account auf dem iPhone/iPad hinterlegt.
Hinweis! Es kann einige Minuten dauern, bis der Code nach der Registrierung im Verwaltungsportal angezeigt wird. Haben Sie bitte etwas Geduld.
- Sie finden den Code unter Verwaltung→ Geräte.
- Wählen Sie dort das gewünschte Gerät in der linken Spalte aus (linker Pfeil im Bild).
- Der Umgehungscode befindet sich im Reiter Details (rechter Pfeil im Bild).
- Wenn Sie das Gerät auf Werkseinstellungen zurücksetzen, müssen Sie anschließend nur noch den Button Aktivierungssperre umgehen klicken, um den vorhandenen Apple Account vom Gerät zu entfernen (Pfeile im Bild).
- Dann ist die erneute Aktivierung des Gerätes und die Eingabe eines neuen Apple Accounts möglich.
Hinweis! Unter Umständen kann es Probleme bei der Kommunikation zwischen dem Gerät und dem Apple-Server geben. Apple sendet dann eine Fehlermeldung, dass kein Umgehungscode für dieses Gerät gefunden werden kann. Geben Sie den Umgehungscode in diesem Fall sowohl anstelle des Apple Accounts, als auch anstelle des Passwortes auf dem Gerät ein, um die Aktivierungssperre zu entfernen.