Problem: Beim Versuch sich mit einem Microsoft- oder einem Google-Login im Verwaltungsportal von Cortado anzumelden, schlägt die Anmeldung mit der Meldung Unbekannte E-Mail-Adresse fehl.
Lösung: Sollten Sie sich mit Ihrem Microsoft/Google-Login nicht mehr anmelden können, führen Sie bitte folgende Schritte durch:
- Rufen Sie die Login-Seite https://id.mycortado.com auf und melden Sie sich mit Ihren lokalen Zugangsdaten an. Falls das Passwort nicht mehr bekannt ist, nutzen Sie die Funktion Passwort vergessen?, um ein neues Passwort zu erstellen.
- Klicken Sie nach der erfolgreichen Anmeldung im Verwaltungsportal oben rechts auf Konto→ Konto verwalten (Pfeile im Bild).
- Klicken Sie anschließend, oben links in der Kontoverwaltung, auf Externe Anmeldung (Pfeil im Bild).
- Entfernen Sie dort den Login und fügen Sie ihn anschließend erneut hinzu.
Die externe Anmeldung sollte nun wieder zuverlässig funktionieren. Wie Sie die externe Anmeldung konfigurieren, zeigen wir Ihnen detailliert in unserem Hilfe-Artikel So melden Sie sich mit einem externen Konto im Verwaltungsportal an.