Wo finde ich Informationen zu mobilen Geräten?

Diese Funktion steht Ihnen bereits in unserem neuen Verwaltungsportal zur Verfügung. Das neue Portal befindet sich derzeit in einer Beta-Phase. Die Anleitung für das neue Portal findest du am Ende dieses Artikels.

Details

• Öffnen Sie die Geräteverwaltung unter Verwaltung→ Geräte.

Im Reiter Details erhalten Sie einen Überblick über die mobilen Geräte Ihrer Nutzer/-innen.

Die Geräte erscheinen in der Übersicht, sobald das MDM-Profil heruntergeladen wurde.

In der Geräteübersicht erfahren Sie, welche/r Nutzer/-in das jeweilige Gerät verwendet. Außerdem erhalten Sie Informationen über das Gerät (Model, Betriebssystem, Verwaltungsmodus usw.). Darüber hinaus, erhalten Sie Informationen über den Status bestimmter Funktionen des Gerätes (Datenschutz, Roaming, GPS, Bluetooth, Verlustmodus, eSIM-Unterstützung usw.). Sobald eine dieser Funktionen aufgelistet wird, steht Sie auf dem Gerät generell zu Verfügung. Den aktuellen Status erkennt man folgendermaßen:

• grüner Punkt: an
• grauer Punkt: aus
• graues Häkchen: aktueller Status der Funktion ist nicht bekannt

Hinweis! Ein grüner Punkt bei eSIM-Unterstützung zeigt an, dass das Gerät grundsätzlich eSIM-fähig ist und nicht ob gerade eine eSIM aktiv verwendet wird.

• Wählen Sie unter Verwaltung→ Geräte ein Gerät aus.
• Folgende Optionen stehen jetzt zur Verfügung:

• Details: Wechsels Sie hier in die Benutzerverwaltung direkt zu diesem/dieser Benutzer/-in.
• Aktualisieren: Aktualisieren Sie hier die Ansicht Ihrer Gerätedaten.
• Kommentar bearbeiten: Hier können Sie eigene Kommentare zu den jeweiligen Geräten hin­zufügen.
• Inventardaten bearbeiten: Im Mobile Asset Manager können Sie für jedes Ihrer Geräte wichtige Inventardaten (bzgl. Mietinformationen, Mobilfunkanbieter, Versicherung, Datenvolumen, Roaming usw.) hinterlegen.

Hinweis! Dieses Feature steht nur Nutzer/-innen eines Pro- bzw. Enterprise-Plans zur Verfügung.

Schaden eines Mietgerätes melden

Sollten Sie Firmenhandys von Cortado mieten, können Sie Schäden an diesen Geräten einfach über das Verwaltungsportal unter Verwaltung→ Geräte melden. Wählen Sie dafür das betreffende Gerät in der linken Spalte aus und klicken sie anschließend auf Einen Schaden melden. 

Sie werden auf eine neue Webseite weitergeleitet. Füllen Sie das Formular aus und senden Sie es ab. Unser Team wird sich daraufhin mit Ihnen in Verbindung setzen.

Apps

Wählen Sie unter Verwaltung→ Geräte→ Apps ein mobiles Gerät aus (Pfeil im Bild). Jetzt können Sie sehen, welche Apps auf diesem Gerät zur Verfügung stehen. Außerdem werden die Versionsnummer und der Status der App angezeigt.

Wie Sie den Geräten neue Apps hinzufügen, erfahren Sie hier.

Richtlinien

Wählen Sie unter Verwaltung→ Geräte→ Richtlinien ein mobiles Gerät aus (linker Pfeil im Bild). Jetzt können Sie sehen, welche Richtlinie dem/der ausgewählten Nutzer/-in zugewiesen wurde (rechter Pfeil im Bild).

Außerdem haben Sie hier die Möglichkeit eine Richtlinie weiteren Geräten zuzuweisen.

• Wählen Sie dafür das/die gewünschte/n Gerät/e aus und klicken auf Zuweisung hinzufügen (rechter Pfeil im Bild). Jetzt werden alle vorhande­nen Richtlinien angezeigt.
• Wählen Sie eine oder mehrere aus und bestätigen Sie mit OK.

Wie Sie neue Richtlinien anlegen, erfahren Sie hier.

Profile

Wählen Sie unter Verwaltung→ Geräte→ Profile ein mobiles Gerät aus (linker Pfeil im Bild). Jetzt können Sie sehen, welche Profile dem ausgewählten Gerät zugewiesen wurden. Außerdem haben Sie hier die Möglichkeit die Profile weiteren Geräten zuzuweisen.

• Wählen Sie dafür das/die gewünschte/n Gerät/e aus (links in Bild) und kli­cken auf Zuweisung hinzufügen (rechter Pfeil im Bild). Jetzt werden alle vorhandenen Profile angezeigt.
• Wählen Sie eines oder mehrere aus und bestätigen Sie mit OK.

Wie Sie weitere Profile erstellen, erfahren Sie hier.

MDM-Statusanzeige

• Wählen Sie ein Gerät aus (Pfeil im Bild) und klicken rechts auf MDM-Status. So erhalten Sie eine Statusanzeige für die mobile Geräteverwaltung (MDM – Mobile Device Management).

• Hier können Sie mit MDM-Status filtern (Pfeil im Bild) wählen, wel­che Inhalte Sie anzeigen wollen. Für jeden Status können Sie wählen, wieviele Ereignisse Sie auflisten wollen (Anzahl je Status) und für welche Zeitspanne.

• Mit Alles entfernen (rechte Spalte) können Sie alle vorhandenen Ein­träge entfernen.

NEUES VERWALTUNGSPORTAL: Informationen zu mobilen Geräten

Das neue Verwaltungsportal befindet sich derzeit in der Beta-Phase. Gern kannst du uns dein Feedback zum neuen Portal, über den entsprechenden Button (links unten im neuen Verwaltungsportal) zukommen lassen. 

In der Geräteverwaltung erhältst du einen Überblick über alle mit Cortado MDM verwalteten Geräte. Dort findest du sämtliche Details zu deinen Geräten, kannst neue Geräte hinzufügen oder bestehende sperren. Außerdem hast du die Möglichkeit, Geräten eine Gruppe zuzuordnen oder sie aus einer Gruppe zu entfernen. Aktuell steht, im neuen Portal, erst ein Teil der gewohnten Optionen zur Geräteverwaltung zur Verfügung. Wenn du hier eine Option vermisst, wechsle bitte ins aktuelle Portal. Wir werden die fehlenden Optionen sobald wie möglich ergänzen.

Wie die Registrierung neuer Geräte erfolgt (Button: Hinzufügen), hängt von der Art der Verwaltung (BYOD, COBO, COPE), sowie von der verwendeten Plattform (Apple, Android) ab. Detaillierte Informationen zur Registrierung von Geräten findest du hier.

Hinweis! Wie du Benutzer/-innen, Gruppen und Geräten im neuen Verwaltungsportal suchen, filtern, exportieren und die Spalten in der Übersicht konfigurieren kannst, zeigen wir dir hier.

Abhängig von Plattform und Art der Geräteregistrierung stehen in der Geräteverwaltung folgende Optionen zur Verfügung:

• Details anzeigen
• Passcode zurücksetzen
• Bildschirm sperren
• Verlustmodus aktivieren/deaktivieren
• Zuweisung hinzufügen/entfernen
• Arbeitsbereich sperren (nur Android)
• Neu starten/Herunterfahren (nur betreute Apple-Geräte)
• Gerät sperren (nur betreute macOS-Geräte)
• Einen Schaden melden

Hinweis! Ein Teil der hier beschriebenen Optionen steht auch als Massenaktion zur Verfügung. Wähle hierfür einfach mehrere Geräte aus und klicke auf Massenaktionen. Weitere Hinweise zu den einzelnen Aktionen findest du in den folgenden Abschnitten.

Details anzeigen

• Lass dir alle Details zum Gerät anzeigen, indem du es entweder direkt anklickst oder zuerst auswählst und anschließend den Button Details anzeigen nutzt (siehe Bild).

Jetzt werden dir alle wichtigen Informationen über dein Gerät angezeigt. Außerdem siehst du den Status deines Gerätes. Ausführliche Informationen zum Gerätestatus findest du hier.

Einen Schaden melden

Solltest du Firmenhandys von Cortado mieten, kannst du Schäden an diesen Geräten einfach über das Verwaltungsportal melden. 

• Klicke das Gerät dafür in der Geräteübersicht an, so dass die Detailansicht geöffnet wird oder klicke auf Details anzeigen.

• Klicke anschließend auf Einen Schaden melden.

Du wirst auf eine neue Webseite weitergeleitet. Fülle das Formular aus und sende es ab. Unser Team wird sich daraufhin mit dir in Verbindung setzen.