Damit Ihre betreuten iOS-Geräte bei einem Gerätewechsel, nicht komplett neu eingerichtet werden müssen, bietet es sich an ein iCloud-Backup einzuspielen.
Ziel
Erhält ein/-e iOS-Nutzer/-in ein neues (auf Werkseinstellungen zurückgesetztes) iOS-Gerät, kann diese/-r von seinem alten Gerät ein iCloud-Backup erstellen und dieses Backup auf das neue Gerät übertragen.
In diesem How-To erfahren Sie, was Sie beachten müssen, wenn es sich dabei um ein betreutes iOS-Gerät handelt, das via ADE verwaltet wird.
Umsetzung
iCloud-Backup erstellen
- Vor dem Start des Backup-Prozesses muss das Gerät aus dem Verwaltungsportal entfernt werden. Dadurch wird das MDM-Profil vom Gerät gelöscht.
- Wählen Sie das Gerät dafür unter Verwaltung→ Geräte aus (linker Pfeil im Bild) und klicken Sie anschließend auf Entfernen (rechter Pfeil im Bild).
- Alternativ kann der/die Nutzer/-in das MDM-Profil in den Einstellungen des Gerätes unter Allgemein→ VPN & Geräteverwaltung→ MDM Profile von seinem/ihrem alten Gerät entfernen (Pfeile im Bild). Vorausgesetzt die Option MDM entfernbar wurde im ADE-Profil erlaubt.
Hinweis! Hierfür muss der/die Nutzer/-in eine Apple-ID eintragen dürfen. Eine Richtlinie, die das eintragen einer Apple-ID verhindert, darf deshalb nicht gesetzt sein bzw. muss zuvor entfernt werden.
- Anschließend erstellt der/die Nutzer/-in auf seinem/ihrem alten iOS-Gerät ein iCloud-Backup (Pfeile im Bild). Weitere Informationen dazu finden Nutzer/-innen auf den Hilfe-Seiten von Apple.
iCloud-Backup einspielen
- Erstellen Sie im Verwaltungsportal unter Verwaltung→ Einstellungen→ Apple Automatische Geräteregistrierung→ Hinzufügen ein neues ADE-Profil. Beachten Sie hierbei, dass die Checkboxen Wiederherstellen aus Backup und Anmeldung bei Apple-ID and iCloud angehakt sein müssen (Pfeile im Bild).
- Verknüpfen Sie das neue ADE-Profil im Apple Business Manager mit dem neuen iOS-Gerät (Seriennummer). Wie das geht, erfahren Sie hier.
- Der/die Nutzer/-in muss nun während der Einrichtung des Gerätes beim Einrichtungsschritt Apps & Daten, Aus iCloud-Backup wiederherstellen auswählen und anschließend die Apple-ID und das Passwort eingeben, mit der das iCloud-Backup erstellt wurde. Weitere Informationen dazu finden die Nutzer/-innen auf den Hilfe-Seiten von Apple.
- Nach Abschluss aller Einrichtungsschritte werden Apps, Fotos und weitere Daten nach und nach im Hintergrund wiederhergestellt. Je nach Datenmenge geschieht dies innerhalb der darauffolgenden Stunden oder Tage.