Für die Lösung von Problemen, die ggf. auf iOS-Geräten auftreten, werden von unserem Support-Team Log-Dateien Ihres iPhones/iPads benötigt.
Ziel
In diesem How-To erfahren Sie, wie eine Log-Datei für ein iOS-Gerät mit Hilfe eines macOS-Gerätes erstellen.
Umsetzung
- Öffnen Sie die Konsole auf Ihrem macOS-Gerät.
- Schließen Sie Ihr Gerät an das macOS-Gerät an und stellen Sie das Problem während des aktiven Log-Prozesses nach.
- Kopieren Sie die Logs in ein Textprogramm und speichern Sie diese als Textdatei ab.
- Senden Sie die Textdatei an unser Support-Team.