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Konfiguration der App Cortado Workplace schlägt fehl (nur iOS)

Problem: Bei iOS-Geräten, die neu mit dem Cortado-Server verbunden werden, kann es vorkommen, dass die App Cortado Workplace nicht vollständig konfiguriert wird und beim ersten Start der App Serveradresse und Nutzername fehlen.

Mögliche Ursachen

Die Konfigurationsdatei hat das iOS-Gerät noch nicht erreicht.

Lösung

  • Wählen Sie in der Cortado Managementkonsole unter Control Panel→ Devices das betreffende Gerät aus. Klicken Sie im Tab Details einmalig auf den Button Refresh.

  • Wechseln Sie in den Tab Apps&Docs.

Sobald der Status bei der App Cortado Workplace von Managed app pending auf Managed app installed wechselt, können Sie die Cortado-App schließen und neu starten.

Die Konfiguration der App sollte nun abgeschlossen sein.

Hinweis! Alternativ können Sie auch einfach ca. 10 Minuten abwarten und anschließend die Cortado-App auf dem iOS-Gerät vollständig schließen und neu öffnen. Nach dieser Wartezeit sollte die Konfigurationsdatei das Endgerät erreicht haben.

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